返品・保証ポリシー

かんたん・安心の返品手続き

商品にご満足いただけない場合は、まずSeibertronサポートへご連絡ください。返品対象となるか、正しい返送先、最も迅速な手順をご案内します。

30日以内 対象商品は、新品・未使用・未洗濯で、元のタグと梱包が揃っている場合、30日以内に返品できます。

返送前にご連絡ください 商品を返送する前に、必ず返品承認をご依頼ください。お客様の地域に応じた正しい返送先をご案内します。

1～2営業日 返品商品を受領・検品後、承認された返金は1～2営業日以内に元のお支払い方法へ処理されます。

返品手続きの流れ

返送前に、注文番号、購入証明、商品写真、返品理由をお送りください。事前に必要情報をご提供いただくことで、手続きを円滑に進められます。

商品を返送する前にサポートチームへご連絡ください。返品対象となるか、また返送先を確認してご案内します。

元のタグを付けたまま、購入時の梱包に商品を入れてください。領収書または注文確認書のコピーを同梱してください。

追跡可能な配送方法をご利用いただき、返品商品の受領と手続き完了まで発送控えを保管してください。

検品後、承認された返金は元のお支払い方法へ行われます。交換をご希望の場合は、元の商品を返品後、交換商品を新たにご注文ください。

商品は新品・未使用・未洗濯かつ清潔な状態で、元のタグ、梱包、購入証明を添えてご返送ください。

別のサイズまたは商品をご希望の場合は、まず元の商品をご返品ください。返品承認後、交換商品を新たにご注文ください。

素材または製造上の不具合については、写真と購入証明を添えてお問い合わせください。修理または交換の可否を確認します。

Seibertronまたは正規販売店以外で購入された商品、誤使用、乱用、分解・改造、お客様による変更、腐食性物質への曝露は保証対象外です。

注文番号、購入証明、商品写真、問題の簡単な説明をお送りください。担当チームが適切な返品または保証手続きをご案内します。